CUM CUMPĂR

Produsele Alexandru Pop Shoes pot fi achiziționate prin următoarele modalități:

___________________________________________________________________________

  1. Achiziție directă din showroom

Produsele pot fi cumpărate direct din showroom-ul nostru, daca doriti coamanda personalizata exclusiv pe bază de programare.
Pentru stabilirea unei vizite, vă rugăm să ne contactați în prealabil:

___________________________________________________________________________

  1. Comandă online
  • Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul apshoes.ro, urmând pașii indicați în procesul de comandă, iar pentru comenzi personalizate online puteti folosi configuratorul nostru 3D de la rubrica PERSONALIZARE

___________________________________________________________________________

  1. Comandă telefonică sau prin e-mail

Comenzile pot fi efectuate telefonic 0745 991 917 sau prin e-mail la adresa comenzi@apshoes.ro.
În cazul comenzilor prin e-mail, vă rugăm să specificați următoarele informații:

  • Codul produsului
  • Culoarea
  • Mărimea
  • Datele de facturare și livrare: nume complet, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail

Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii, facturare și livrare.

___________________________________________________________________________

 

 

 

LIVRARE

Aria de livrare

Livrarea produselor se efectuează momentan exclusiv pe teritoriul României.

Pentru comenzi din alte tari, procedura presupune contactarea echipei noasre de vanzari prin email comenzi@apshos.ro sau telefonic 0745 991 917.

Aceste comenzi se vor prelua direct de catre reprezentatii nostri de vanzari, fara a fi plasate pe site si vor fi achitate in avans impreuna cu costul transportului prin transfer bancar in baza facturii emise, optiunea de plata ramburs nu este disponibila pentru comenzi internationale.

___________________________________________________________________________

Confirmarea comenzii

Alexandru Pop Shoes își rezervă dreptul de a confirma comenzile telefonic în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la plasarea acestora.
În cazul în care o comandă nu este confirmată în termen de două zile lucrătoare, ne rezervăm dreptul de a o anula.

___________________________________________________________________________

Termen de livrare

  • Termenul standard de livrare este de maximum 3 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Pentru comenzile pre comanda sau personalizate prin configuratorul 3D termenul de livrare este de 10 – 14 zile lucratoare
  • În situații excepționale (stoc epuizat, cerere ridicată), termenul de livrare poate fi prelungit. În aceste cazuri, clientul va fi informat telefonic sau email.

___________________________________________________________________________

Modalitate de livrare

Produsele sunt livrate prin firma de curierat GLS cu opțiunea de plată ramburs.

La livrarea cu ramburs, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul constatării unor nereguli, acestea trebuie consemnate într-un proces-verbal împreună cu agentul de curierat și comunicate ulterior către Alexandru Pop Shoes.

⚠️ Coletul poate fi deschis doar după achitarea rambursului.
Garantăm că produsele livrate corespund comenzii plasate.

 

 

Recepția produselor

Semnarea documentelor de livrare reprezintă acceptul clientului că produsele au fost recepționate în stare bună și corespund cantitativ și calitativ comenzii.
Factura fiscală constituie contract de vânzare–cumpărare, conform legislației române în vigoare.

Factura va fi emisa in SPV si transmisa prin email in ziua in care clientul va ridica coletul.

_________________________________________________________________________

Forță majoră

Alexandru Pop Shoes nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau anulări cauzate de evenimente de forță majoră (incendii, inundații, greve, epidemii, acțiuni guvernamentale, conflicte armate, acte de terorism etc.).

_________________________________________________________________________

CUM PLĂTESC

Pentru produsele comandate pe www.apshoes.ro, sunt disponibile următoarele metode de plată:

  1. Plata numerar / ramburs
  • Plata se efectuează integral, în lei, la livrare.
  • În cazul livrării la domiciliu, plata se face către agentul de curierat, care va elibera o chitanță nefiscală.
  1. Plata online cu cardul

Plata online se poate efectua în condiții de siguranță prin platforma Stripe.
Sunt acceptate carduri:

  • VISA (Classic și Electron)
  • MasterCard (inclusiv Maestro, cu cod CVC2/VV2)

✔️ Nu se percepe niciun comision suplimentar.
✔️ Tranzacțiile sunt procesate exclusiv de Stripe.
✔️ Alexandru Pop Shoes nu solicită și nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Dacă cardul este emis într-o altă monedă decât RON, tranzacția va fi procesată în lei, la cursul băncii emitente.

___________________________________________________________________

Plata în avans

În anumite situații, Alexandru Pop Shoes își rezervă dreptul de a solicita plata în avans.

Ca de exemplu Politica privind comenzile neridicate

In cazul in care un client nu ridica coletul dupa cofirmarea comenzii de catre echipa noastra. Ne rezervam dreptul de a modifica metoda de plata pentru comenzile ulterioare. Astfel, la a doua comanda, livrarea nu va mai fi disponibila cu plata ramburs, ci exclusiv cu plata online cu cardul sau prin transfer bancar in baza unei facturi emise in avans.

Aceasta masura este necesara deoarece comenzile neridicate genereaza costuri suplimentare de transport si procesare pentru compania noastra. Politica se aplica pentru a asigura un proces de livrare corect si eficient pentru toti clientii.


Aceasta se poate face prin:

  • Ordin de plată
  • Plată online cu cardul

Livrarea se va efectua doar după confirmarea încasării sumei.
Dovada plății trebuie transmisă la comenzi@apshoes.ro.

 

 

RETUR ȘI SCHIMB

Dreptul de retur

Conform O.G. nr. 34/2014, produsele achiziționate la distanță pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără invocarea unui motiv.

Pentru a returna un produs, aveți la dispoziție două opțiuni:

  1. Trimiteți un e-mail la comenzi@apshoes.ro; sau
  2. Completați formularul de retur disponibil pe site, care include și formularul standard de retragere prevăzut de lege.

Este necesar să menționați:

  • numărul comenzii;
  • produsul/produsele pe care doriți să le returnați;
  • datele de identificare necesare rambursării.

Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie:

  • să fie în stare perfectă
  • să nu prezinte urme de purtare, zgârieturi sau deteriorări
  • să fie returnate în ambalajul original
  • să fie însoțite de factura fiscală și certificatul de garanție
  • să aibă etichetele intacte

❌ Nu se acceptă retururi pentru produse purtate sau deteriorate.

Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.
  • În cazul în care livrarea inițială a fost gratuită, costul acesteia va fi reținut din suma rambursată.
  • Nu se acceptă retururi prin Poșta Română!

Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile lucratoare, exclusiv prin transfer bancar, într-un cont IBAN furnizat de client.

 

PRODUSE DEFECTE SAU LIVRARE GREȘITĂ

Dacă ați primit:

  • un produs diferit față de cel comandat sau un produs cu defect, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la recepție, la 0745 991 917.

În aceste cazuri:

  • produsul va fi reparat, înlocuit sau se va restitui contravaloarea (în această ordine);
  • toate costurile de transport vor fi suportate de Alexandru Pop Shoes.

Un produs poate fi schimbat o singură dată!