În cât timp pot returna un produs?

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna orice produs.

Cum fac returul?

Ai două opțiuni simple:

  1. Ne scrii un e-mail la comenzi@apshoes.ro; sau
  2. Completezi formularul de retur de pe site.

În ce condiții trebuie să fie produsul?

  • Nepurtat (doar probat în casă, pe o suprafață curată).
  • În cutia originală intactă, pusă în cutia de transport în care a venit.
  • Cu etichetele intacte și toate accesoriile.

Dacă produsul prezintă urme de purtare sau cutia este deteriorată, nu îl putem accepta la retur.

Cine plătește transportul?

  • Costul returului este suportat de către client.
  • Dacă ai avut livrare gratuită, reținem costul transportului inițial din suma rambursată.

Cum primesc banii înapoi?

  • Banii se returnează prin transfer bancar.
  • Primești suma în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului la depozitul nostru.

Pot schimba mărimea?

Nu este posibilă solicitarea unui schimb de produs, nici măcar cu un altul de valoare echivalentă. Dacă doriți să primiți un alt produs, vă rugăm să returnați produsul achiziționat și să plasați o nouă comandă.

  1. Ne trimiți produsul înapoi.
  2. Îl verificăm.
  3. Îți trimitem noua mărime.

Costurile de transport pentru retur și expedierea noii perechi sunt suportate de către client.