Magazin online: www.apshoes.ro
Operator: SC AP SHOES ONLINE SRL (Alexandru Pop Shoes)

  1. Informații generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesul, utilizarea și tranzacțiile pe site-ul www.apshoes.ro.
1.2. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral acești Termeni și Condiții.
1.3. Alexandru Pop Shoes poate modifica termenii în orice moment, fără notificare prealabilă; modificările devin obligatorii imediat după publicare.
1.4. Toți utilizatorii sunt obligați să consulte periodic Termenii și Condițiile pentru a fi la curent cu versiunea actualizată.
1.5. Date companie:

  • Denumire: SC AP SHOES ONLINE SRL
  • Sediu social: Comuna Șag, Str. X, Nr. 4B, Jud. Timiș, România
  • J35/428/2023, CUI: 47560160
  • Telefon: 0745 991 917
  • E-mail: office@apshoes.ro
  1. Înregistrare și comandă

2.1. Comenzile se pot plasa:

  • prin magazinul online
  • telefonic: 0761 619 320 (Timișoara)
  • e-mail: comenzi@apshoes.ro

2.2. Comenzile telefonice sau prin e-mail vor fi înregistrate automat în sistemul magazinului online, cu creare de cont de client dacă este necesar.

2.3. Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, corecte și complete, pe care Alexandru Pop Shoes le va utiliza pentru procesarea comenzii și contactarea clientului.

2.4. Alexandru Pop Shoes își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda comenzile în caz de fraudă, informații false, sau utilizare abuzivă a site-ului, cu informarea utilizatorului și, dacă este cazul, a autorităților competente.

  1. Disponibilitatea produselor

3.1. Comenzile depind de disponibilitatea produselor. Nu toate produsele afișate pe site sunt în stoc.
3.2. După plasarea comenzii, clientul va primi confirmări privind:

  • disponibilitatea produsului
  • termenul estimat de livrare sau fabricație la comandă
  • opțiunea de produse similare, în caz de indisponibilitate

3.3. Alexandru Pop Shoes nu este responsabil pentru întârzierea livrării cauzată de factori obiectivi sau forță majoră.

  1. Prețul produselor și modalitatea de plată

4.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat.
4.2. Nicio modificare de preț nu afectează comenzile confirmate și plătite parțial sau integral.
4.3. Plata produselor se poate face:

  • numerar / ramburs la livrare
  • online cu card (VISA, MasterCard, Maestro prin MobilPay)
  • transfer bancar prin OP

4.4. Plata pentru comenzile online:

  • achitata integrala 1005 la plasarea comenzii

4.5. Alexandru Pop Shoes nu stochează datele cardurilor și nu răspunde pentru comisioanele băncii clientului sau conversia valutară.

  1. Condiții de livrare

5.1. Livrarea se efectuează la adresa specificată de client sau în showroom-ul Alexandru Pop Shoes (Timișoara).
5.2. Transportul se realizează prin firma de curierat GLS, cu livrare în zile lucrătoare, 09:00–17:00.
5.3. Dacă livrarea eșuează, clientul poate solicita reprogramarea firmei de curierat.
5.4. Livrările în showroom pot fi păstrate maximum 6 luni, după care Alexandru Pop Shoes poate considera contractul reziliat și reține sumele achitate cu titlu de despăgubire.
5.5. Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României.

  1. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

6.1. Clientul verifică produsele la primire și semnalează orice neconcordanțe în maxim 48 ore de la livrare.
6.2. În caz de defect sau avarie, Alexandru Pop Shoes poate:

  • înlocui produsul
  • oferi reducere
  • rambursa contravaloarea

6.3. Înlocuirea produsului urmează politica de retur (art. 8).

  1. Transferul proprietății produselor

7.1. Proprietatea produselor se transferă la livrare și după achitarea integrală a prețului.
7.2. Riscurile privind produsele revin clientului din momentul livrării.

  1. Dreptul de retragere

8.1. Persoanele fizice au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice, conform O.G. 34/2014.
8.2. Dreptul nu se aplică produselor personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/consum.
8.3. Retragerea se face prin email la comenzi@apshoes.ro, menționând detaliile comenzii.
8.4. Produsele returnate trebuie să fie în ambalaj original, neutilizate, cu etichetele și documentația completă.
8.5. Costurile returnării produselor sunt suportate de client. Alexandru Pop Shoes poate reține din ramburs costul primei livrări dacă aceasta a fost gratuită pentru client.
8.6. Rambursarea se face în maxim 14 zile lucratoare de la primirea produsul returnat, prin prin transfer bancar in contul idicat de catre client prin email sau formular de retur.

  1. Răspundere și declinarea răspunderii

9.1. Limitarea răspunderii

9.1.1. Răspunderea Alexandru Pop Shoes față de client este strict limitată la prețul produsului achiziționat, fără a include eventuale pierderi directe sau indirecte, daune morale, pierderi financiare, costuri suplimentare sau prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor.
9.1.2. Nicio prevedere din acești termeni nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului care nu pot fi limitate conform legislației aplicabile (O.G. 34/2014, Codul Civil, Legea 363/2007, GDPR).

9.2. Declanșarea răspunderii

9.2.1. Alexandru Pop Shoes nu răspunde pentru pierderi sau prejudicii cauzate de:

  • Erori tehnice: defecțiuni ale website-ului, erori în sistemul de comandă, indisponibilitate temporară a serverului, erori în procesarea datelor sau întârzieri ale platformelor terțe.
  • Erori umane: greșeli ale operatorilor în introducerea comenzilor, procesarea datelor, generarea facturilor sau ambalarea produselor.
  • Forță majoră: evenimente externe, imprevizibile și incontrolabile (cutremure, incendii, inundații, război, epidemii, restricții guvernamentale, greve, blocaje în transport).
  • Fraude terțe sau atacuri cibernetice: phishing, acces neautorizat, furt de identitate, fraude la plata online, intruziuni externe asupra sistemului informatic sau de securitate a datelor.
  • Probleme de rețea sau software: indisponibilitatea internetului, căderi ale rețelei mobile, defecțiuni ale echipamentelor utilizatorului, incompatibilități cu browserul, firewall-uri sau setări IT care împiedică utilizarea site-ului.
  • Diferențe de culoare, textură sau aspect: datorate caracteristicilor naturale ale materialelor, setărilor ecranelor utilizatorilor sau iluminării fotografiilor.

9.3. Impedimente și consecințe

9.3.1. În cazul apariției unui impediment în livrare, Alexandru Pop Shoes:

  • va notifica clientul imediat prin e-mail sau telefon;
  • va oferi alternative: livrare întârziată, produs similar sau anularea comenzii cu returnarea integrala a sumelor plătite.

9.3.2. În cazul întârzierilor cauzate de forță majoră sau curier, termenul de livrare se prelungește proporțional cu durata evenimentului.
9.3.3. Pentru orice situație de fraudă sau imposibilitate de procesare a plății, Alexandru Pop Shoes poate suspenda temporar sau anula comanda fără penalități.

9.4. Exonerarea răspunderii

9.4.1. Alexandru Pop Shoes nu poate fi considerată responsabilă pentru:

  • pierderi indirecte sau neprevăzute, inclusiv pierderi de profit sau oportunități;
  • daune cauzate de încălcarea de către client a instrucțiunilor de utilizare sau manipulare a produselor;
  • orice incident care se află sub controlul exclusiv al terților (curieri, platforme de plată, furnizori).

9.5. Prevederi finale

9.5.1. Clientul recunoaște și acceptă că utilizarea magazinului online și a produselor se face pe propria răspundere, în limita legală permisă.
9.5.2. Nicio clauză din această secțiune nu exclude sau limitează răspunderea Alexandru Pop Shoes pentru moarte sau vătămare corporală cauzată de neglijență gravă sau fraudă intenționată.

 

  1. Garanție

10.1. Produsele sunt noi, în ambalaj original și beneficiază de garanție legală și comercială.
10.2. Garanția comercială: 30 zile calendaristice.
10.3. Garantia acoperă lipsa de conformitate la livrare, nu uzura normală.
10.4. Modalități: reparare, înlocuire, rambursare.

  1. Proprietate intelectuală

11.1. Conținutul site-ului (imagini, texte, grafice, logo-uri) este proprietatea Alexandru Pop Shoes și este protejat prin lege.
11.2. Orice utilizare fără acord prealabil este interzisă.

  1. Cesionarea și subcontractarea

12.1. Alexandru Pop Shoes poate cesiona sau subcontracta contractele fără acordul clientului.
12.2. Clientul poate cesiona contractul doar cu acordul scris al Alexandru Pop Shoes.

  1. Legislația și jurisdicția aplicabile

13.1. Legislația aplicabilă este cea română.
13.2. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Alexandru Pop Shoes.
13.3. Reclamările se trimit la office@apshoes.ro sau telefonic.

Perfect! Vom construi o versiune extrem de solidă, detaliată și juridic conformă a Termenilor și Condițiilor pentru www.apshoes.ro, care include protecție completă ANPC și GDPR. Voi merge punct cu punct, explicând și întărind fiecare secțiune. Aceasta va fi mult mai completă decât varianta standard, pentru a reduce riscurile legale și a proteja atât clientul, cât și compania.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – VARIANTA COMPLEXĂ

Magazin online: www.apshoes.ro
Operator: SC AP SHOES ONLINE SRL (Alexandru Pop Shoes)

  1. Informații generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesul, utilizarea și tranzacțiile pe site-ul www.apshoes.ro.
1.2. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral acești Termeni și Condiții.
1.3. Alexandru Pop Shoes poate modifica termenii în orice moment, fără notificare prealabilă; modificările devin obligatorii imediat după publicare.
1.4. Toți utilizatorii sunt obligați să consulte periodic Termenii și Condițiile pentru a fi la curent cu versiunea actualizată.
1.5. Date companie:

  • Denumire: SC AP SHOES ONLINE SRL
  • Sediu social: Comuna Șag, Str. X, Nr. 4B, Jud. Timiș, România
  • J35/428/2023, CUI: 47560160
  • Telefon: 0745 991 917
  • E-mail: office@apshoes.ro
  1. Înregistrare și comandă

2.1. Comenzile pot fi plasate:

  • direct în magazinul online, prin cont de client
  • telefonic: 0761 619 320
  • prin e-mail: comenzi@apshoes.ro

2.2. Plasarea unei comenzi implică declararea că utilizatorul are peste 18 ani și că are capacitatea legală de a încheia contracte.

2.3. Utilizatorii furnizează date reale și complete: nume, adresă, CNP/fiscal, e-mail, telefon. Orice fals poate conduce la blocarea contului și refuzarea livrării.

2.4. Alexandru Pop Shoes poate refuza sau suspenda comenzile în caz de:

  • fraudă, identitate falsă
  • tentative de fraudare a sistemului de plăți
  • comportament abuziv sau ilegal pe site
  • alte situații de risc evaluate conform standardelor interne de securitate

2.5. În caz de restricții, clientul poate solicita explicații scrise.

  1. Disponibilitatea produselor

3.1. Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real; totuși, nu garantăm permanent stocul pentru toate produsele.
3.2. În cazul lipsei stocului, Alexandru Pop Shoes poate:

  • propune produse similare
  • anula comanda și returna integral suma plătită
    3.3. Comunicarea cu clientul privind termenele de livrare și eventualele întârzieri se face prin e-mail sau telefon, păstrând evidență scrisă.
  1. Prețul produselor și modalitatea de plată

4.1. Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA. Livrarea este cost suplimentar, dacă nu este menționat altfel.
4.2. Nicio modificare de preț nu afectează comenzile confirmate și plătite parțial sau integral.
4.3. Plata se poate efectua:

  • numerar/ramburs la livrare
  • card online (VISA, MasterCard, Maestro prin MobilPay)
  • transfer bancar pentru persoane juridice

4.4. Comenzile online necesită:

  • 50% avans la plasarea comenzii
  • 50% la livrare

4.5. Alexandru Pop Shoes nu stochează datele cardurilor și nu este responsabil pentru comisioane bancare sau conversii valutare.

  1. Condiții de livrare

5.1. Livrarea se efectuează la adresa specificată de client sau în showroom, cu confirmare scrisă a livrării.
5.2. Transportul se face prin Fan Courier, zile lucrătoare, 09:00-17:00.
5.3. În caz de eșec al livrării, clientul poate solicita reprogramarea, suportând costurile suplimentare.
5.4. Produsele depozitate în showroom pot fi păstrate maximum 6 luni; după acest termen, Alexandru Pop Shoes poate considera contractul reziliat și reține sumele ca despăgubire.
5.5. Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României.

  1. Primirea comenzilor și înlocuirea produselor

6.1. La primire, clientul verifică fiecare produs. Eventuale neconcordanțe trebuie semnalate în maxim 12 ore.
6.2. În caz de defecte:

  • Alexandru Pop Shoes poate înlocui produsul
  • acorda reducere sau rambursa contravaloarea

6.3. Înlocuirea produsului urmează politica de retur, detaliată la art. 8.

  1. Transferul proprietății produselor

7.1. Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare și achitarea integrală a prețului.
7.2. Riscurile se transferă clientului din momentul livrării.

  1. Dreptul de retragere

8.1. Dreptul de retragere este aplicabil persoanelor fizice, pentru produse achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform O.G. 34/2014.
8.2. Excepții: produse personalizate, sigilate pentru igienă sau sănătate, produse mixte inseparabile.
8.3. Retragerea se face prin e-mail la comenzi@apshoes.ro, cu specificarea comenzii și motivului.
8.4. Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în ambalaj original, cu etichete și documentație completă.
8.5. Costul returului este suportat de client; Alexandru Pop Shoes poate reține costul primei livrări dacă aceasta a fost gratuită.
8.6. Rambursarea se face în 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată sau transfer bancar.
8.7. Produsele deteriorate sau utilizate necorespunzător nu se rambursează integral.

  1. Răspundere și declinarea răspunderii

9.1. Răspunderea Alexandru Pop Shoes se limitează la prețul produsului.
9.2. Nu răspundem pentru:

  • erori tehnice sau umane
  • diferențe de culoare sau textură datorate materialelor naturale
  • forță majoră sau fraude terțe
  • probleme software sau rețea
  1. Garanție

10.1. Produsele sunt noi, în ambalaj original, și beneficiază de garanție legală și comercială.
10.2. Garanția comercială: 30 zile calendaristice.
10.3. Garantia acoperă lipsa de conformitate la livrare, nu uzura normală.
10.4. Modalități: reparare, înlocuire, rambursare.

  1. Proprietate intelectuală

11.1. Conținutul site-ului (imagini, texte, grafice, logo-uri) este proprietatea Alexandru Pop Shoes și este protejat prin lege.
11.2. Orice utilizare fără acord prealabil este interzisă.

  1. Cesionarea și subcontractarea

12.1. Alexandru Pop Shoes poate cesiona sau subcontracta contractele fără acordul clientului.
12.2. Clientul poate cesiona contractul doar cu acordul scris al Alexandru Pop Shoes.

  1. Legislația și jurisdicția aplicabile

13.1. Legislația aplicabilă este cea română.
13.2. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Alexandru Pop Shoes.
13.3. Reclamările se trimit la office@apshoes.ro sau telefonic la 0761 619 320.

  1. GDPR și protecția datelor

14.1. Alexandru Pop Shoes prelucrează datele cu caracter personal conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și legislației române în vigoare.
14.2. Datele colectate includ: nume, adresă, e-mail, telefon, date pentru facturare și livrare.
14.3. Scopul prelucrării: procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicări comerciale (doar cu consimțământ explicit).
14.4. Drepturile utilizatorului: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate.
14.5. Datele nu sunt transmise terților, cu excepția firmelor de curierat sau procesatori de plăți, strict pentru livrare și autorizare plăți.
14.6. Durata stocării datelor: maxim perioada legală pentru arhivare contabilă/fiscală (5 ani) și pentru relațiile comerciale cu clientul.
14.7. Contact protecția datelor: office@apshoes.ro

  1. Politica ANPC și transparență

15.1. Alexandru Pop Shoes respectă legislația privind protecția consumatorilor (O.G. 21/1992, O.G. 34/2014, Legea 363/2007).
15.2. Clientul are dreptul la informații complete, transparente și corecte despre produse, preț, livrare și retur.
15.3. Reclamațiile se pot depune scris la office@apshoes.ro sau direct la ANPC, conform legii.